アイセスでは、自社構築の環境に限らず、運用保守業務の実績を積んできました。
運用保守業務の中でも、サービスサポート業務を主体とし、システム運用を通してお客様のニーズに合わせた対応を展開してきました。
サービスサポート業務では、以下の業務を対応してきました。
・インシデント管理
・質疑対応(問い合わせの受付、管理、対応等)
・問題管理 [障害対応](障害インシデント受付、復旧措置・暫定対応、根本原因の究明等)
・システム運用(定常作業計画の立案、スケジュール管理、定常作業の実施等)
・作業依頼対応(調査・提案、データ修正、システム資源変更)
・リリース管理(リリース作業計画立案、リリース品質管理、システム構成管理、システム文書管理等)

これからも、今までの実績を糧に、常にお客様から求められることを事前に考えて、お客様に満足して頂ける対応を心掛けていきます。